Die Kommunikation zwischen Dienstleister und Kunde kann mitunter recht kompliziert werden und ist gewiss nicht immer reibungslos. Oft ärgert sich der Kunde über den Dienstleister oder umgekehrt. Auf Kunden aus der Hölle – Dein Kunde hat immer recht werden überaus witzige Gespräche zwischen Auftraggeber und Dienstleister zusammengetragen. Oder ist das eigentlich eher trauriger Natur? Beispielhaft habe ich mal drei Dialoge herausgepickt:
Das zweite Internet:
Ich: „Haben Sie schon irgendwelche Gedanken oder Ideen für Ihren neuen Internetauftritt, die wir berücksichtigen sollen?“
Kunde: „Ja. Wir wollen auf keinen Fall in das Internet, wo schon alle sind, wir dachten da an etwas Exklusiveres!“
E-Mail:
Ich: „Wir schicken Ihnen heute Nachmittag ein PDF per E-Mail.“
Kunde: „Das geht nicht, ich bin gerade in Wien. Schicken Sie es bitte am Montag.“
Ich: „Aber das spielt doch bei E-Mails keine Rolle; die bleiben ja so lange in Ihrem Postfach, bis Sie sie abrufen, egal wo und wann.“
Kunde: „Von mir aus, aber dann mailen Sie es bitte zweimal, ich möchte es meinem Partner auch noch schicken.“
Nachzähler:
Kunde (aufgeregt): „Ihre Lieferung ist fehlerhaft.“
Ich: „Sind Sie mit der Druckqualität denn nicht zufrieden?“
Kunde (aufgeregt): „Doch, aber wir hatten 20.000 Exemplare bestellt!“
Ich: „Und wir haben diese geliefert, fehlen eventuell welche?“
Kunde: „Nein, wir haben nachgezählt, es sind 21.163!“
Einfach mal selbst bei Kunden aus der Hölle vorbeigucken und Spaß haben – ich jedenfalls hatte meinen. Bei Kollegen aus der Hölle ist es übrigens ebenso amüsant. Wie steht es um euch? Habt ihr derartige Situationen schon einmal selbst erlebt?
(via Facebook)